Imagine que bom seria encontrar o site que tanto procura e ao acessa-lo poder tirar suas dúvidas imediatamente. Além da praticidade ter um Chat On-line em seu site é mostrar ao cliente que tem sempre alguém ali para ajuda-lo em suas dúvidas ou até mesmo reclamações.
Sabendo da necessidade do Chat On-line em seu site é possível ativá-lo independente do plano escolhido de forma fácil e rápida através de seu sistema.
Para ativar seu Atendimento On-line (chat) basta seguir as seguintes etapas:
- No sistema vá até a etapa número 03 ESCOLHENDO O CONTEÚDO DO SITE, clique em Atendimento Online (chat).
- Nesta nova página clique em Iniciar Painel de Atendimento On-line inserindo o usuário informado e sua senha de acesso ao sistema.
- Após inserir suas informações você terá acesso a página do atendimento online onde visualizará os clientes e suas respectivas mensagens.
- Lembre-se de permanecer com está página aberta para que seus clientes possam ver sua disponibilidade.
Agora que você sabe como acessar seu Atendimento On-line vamos lhe dar algumas dicas para garantir um atendimento de qualidade.
Seja Gentil:
Mostre para o cliente que do outro lá há uma pessoa que está feliz pelo contato e que está lá para ajuda-lo com o que precisar.
Utilize a linguagem adequada:
Certifique-se de que Você conhece seu público e sabe qual a melhor forma de se comunicar com ele.
Um publico mais jovem se identifica com uma empresa que utiliza uma linguagem jovem e informal.
Já com um público mais sério utilize uma linguagem um pouco mais culta e direta.
Informe outros canais de atendimento:
Além do chat é sempre bom informar ao cliente que existem outros meios para contato para que ele consiga tirar suas dúvidas da forma que achar melhor.
Muitas vezes um atendimento por telefone é de melhor compreensão do que um atendimento por e-mail ou chat.
Depois de todas essas dicas temos certeza que você está pronto para utilizar essa ferramenta de seu site com qualidade. Qualquer dúvida é só chamar!
Matéria bacana, fiz meu site com a equipe a logo direito, e seguiram muitas dessas dicas. Recomendo a todos...o site é: www.logodireito.com.br
ResponderExcluirMuito bom
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